FAQ
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono sicuri e criptati.
Posso pagare alla consegna?
No, al momento accettiamo solo pagamenti online tramite i metodi indicati.
Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa posso fare?
Se il pagamento non va a buon fine, prova a:
- Verificare i dati della carta
- Assicurarti che ci siano fondi sufficienti
- Contattare la tua banca per autorizzare la transazione
- Provare un metodo di pagamento alternativo
SPEDIZIONI
In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in Italia e in tutta Europa. Per altre destinazioni, contattaci a support@frsn.it.
Quanto costa la spedizione?
- Italia: Spedizione standard gratuita.
- Europa: 14,99€ per tutti gli ordini.
- Extra UE: 19,99€ per tutti gli ordini.
Quanto tempo impiega la spedizione?
- Italia: 2-5 giorni lavorativi
- Europa/Extra UE: 5-7 giorni lavorativi
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo l'acquisto riceverai un'email con il link di tracciamento. Se non lo trovi, controlla la cartella spam o contattaci.
RESI & RIMBORSI
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per effettuare un reso. Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale.
Come faccio a richiedere un reso?
Invia una richiesta a support@frsn.it con il numero d'ordine e ti guideremo nel processo.
Devo pagare per il reso?
Per ordini da rendere, il costo di spedizione del reso è a carico del cliente.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
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Se non hai trovato la risposta che cercavi, scrivici a support@frsn.it o contattaci tramite la chat sul sito. Siamo qui per aiutarti!